昨天七夕情人節，蜜友們跟誰一起過呢？
 
蜜秘褲主理人昨天去到一個保險通路的通訊處，跟保險從業人員聊聊天，一起共度情人節。隨著觀念的改變與對保障的重視，國人平均有2-3張保單已經是稀鬆平常的事情了，但還是不少人對保險從業人員的態度仍停留在「拉保險」；對於做保險的友人，也多多少少會抱持著一點防備。實際上，每一張保單的背後都是信用與承諾，不管是理財或是人身保障，保險都有存在的必要。而在金管會的監督與各大金控企業的努力下，兼具時間彈性、收入與金融業光環的保險產業，其實也是許多年輕人就業的選擇。
 
網路世代推動了資訊的公開透明，近兩年的疫情則加速了網路投保、視訊投保、視訊面談等作業的與時俱進，好像保險業務員也跟以前的印象不一樣，似乎不用頂著大太陽跑業務，在辦公室作業相對輕鬆許多了吧？
 
投身保險業近20年，待過兩家大保險公司的業務主任游碧娟笑笑說，哪有這麼容易？說穿了保險就是一個講求人的服務跟溫度的產業。公司形象與商品本身要有競爭力之外，在賣的就是業務員本身的專業形象。不論今天客戶有什麼需求問題，從醫療、理賠、利率、保障、風險，都要能夠給予正確的說明。不但要持續充實自己的知識，服務的範圍也沒有地域性，客戶在哪，服務就得到哪。
 
才剛加入保險業沒多久的行銷專員洳僩認同的點頭說：「對！專業與耐心真的很重要！我就是從保戶轉做業務的！從一開始認同商品，到對業務員的信任，進而決定要從事保險。既能保有時間彈性照顧兩個小孩，也能有一份穩定收入，最後就是評估公司的企業文化，找到認同的品牌價值。」
 
尤其在保險業男女佔比約3:7的環境中，婆婆媽媽非常多，一個剛進來的新人其實會得到蠻大的照顧。我很好奇的詢問；真的嗎？我以為金融業男性比較多？她們倆笑著說：「組織發展跟激勵方案男性確實比較厲害！但論及客戶服務，熱情、柔軟的母性特質，能夠體貼、照顧人；細膩的觀察與同理心，都是女性適合在這個產業發展的重要因素。」
 
既然是女性居多的職場環境，應該會相對重視女性工作空間的舒適度吧？「嗯……還是有需要努力的空間啦，哈哈！」
 
「其實跑業務，尤其是夏天，真的月經來的時候非常不舒服。」
 
開車要找停車位已經很焦躁了，這兩年因為疫情的關係，在外面借廁所非常不容易；而加油站的洗手間環境也沒這麼舒適。在與客戶討論案子的過程中，常常因為可能因為沒有時間換衛生棉，擔心外漏外溢而顯得沒有安全感，心情上也很浮躁。
 
也因此，棉條加上護墊或衛生棉的雙層防護，成了外務人員的基本配備。當然，在夏天悶熱的環境，肌膚的不適與摩擦造成的紅疹，也常常反覆發生。其實月經這件事，不論是在什麼年紀都影響了心情。就算不是月經好了，日常的分泌物、孕期結束後的惡露、滲尿；女性一生中有太多男人無法體會的不適與不便要適應處理。
 
「要是在外面忙了一圈回到公司，有個舒服乾淨的女廁，多好！」
 
職場女性老實說，其實願望也就小小的：就是「讓女廁就是女廁的樣子。」
這是什麼意思呢？
 
確實現在企業已經開始有在注重ESG的議題，在友善職場這部分也有努力，所以即使是保險業務員，也有分階得享有不同的職工福利待遇。但畢竟通訊處是租賃一般大樓的空間，不一定都能擁有相對舒適的空間。
 
如果未來在女廁裡面，能夠設置衛生棉，甚至只要是衛生棉販賣機也好；或許也可以準備一些拋棄式紙內褲；讓女性在月經突然來潮時能有所替換；或是女性的廁所空間數量能比男性的多一點，甚至是共有友善空間的設置等等。應該都是企業在推動ESG當中，針對友善職場可以努力的方向吧？
 
送上七夕巧克力，結束了今天的訪談。走出保險通訊處辦公室，進到了當層的公共廁所，看著連衛生紙都缺乏的空盪女廁，嘆了口氣心想：「要到哪一天，台灣各個辦公大樓的各個樓層，才都能規劃出真正女廁的空間，與配置應有的友善物品呢？」