10/13，台灣正式開放邊境，正式取消了居家檢疫，從9月底開始，陸續各個航空公司推出機票優惠；臉書IG開始被周圍朋友出國的照片燒到，蜜友們是不是也開始上網買機票訂行程，準備把這兩年多的旅遊基金大刀闊斧的一次花光嗎？
也正因為隨著國際旅遊熱了起來，空服員的工作也開始忙碌了。妳知道長時間在飛機上工作的空服員，工作內容有什麼？她們可能會有什麼樣的職業傷害又有什麼樣的小劇場與心聲呢？現在都擔任副座艙長職務，分別有11年及10年空服員資歷的Claire與 Aiching，來跟蜜友們分享她們的職場心聲。
就讀英語教育系的Claire是一畢業就直接報考空服員一路飛到現在。而就讀休憩系的Aiching則是畢業後工作一段時間，也當過領隊，之後才選擇來當空服員。而這個幾乎每個女孩子小時候都曾夢想過的夢幻職業，是不是真的這麼美好？兩個女生一起描述她們的工作內容時，我真的很身歷其境覺得這還真是一個需要很抗壓跟細心的工作耶！
空服員值勤的那一天，從一早就是跟時間賽跑。在飛機起飛前的兩小時，必須進入簡報室聽取今天的工作簡報，瞭解注意事項、確認負責的區域範圍與服務流程等等。也就是說在那之前，已經要梳化著裝完成；如果住遠一點的同仁，也要提早出門搭車，等於在航班真正起飛前，空服員可能已經花了三-四小時在做行前準備工作了。
聽取完簡報，就是通關，上飛機進行各項檢查與行前準備。包括餐點、免稅品、特殊需求的旅客、相關事項物品。在開放乘客上機之前，大約只有短短的二十分要完成這些工作。乘客上機之後，也是一連串的協助。Aiching說：「我們這時候就化身為千手觀音。」「小姐麻煩給我拖鞋。我要毛毯、耳塞、撲克牌！」需求此起彼落，一方面要請乘客迅速將行李放置好坐在位置上；一方面要記下旅客的需求，在那個區排號，稍一不留意有遺漏，可能稍後就會被乘客抱怨。需等待所有分區組員一一回報該負責的區域乘客都已確認完畢，才能回報機長準備起飛。等飛機來到安全高度之後，空服員也要起身進行餐點服務的工作。可能是先送飲料、點心；之後開始備餐、送餐；後續再進行免稅品的服務。
如果是長程班機；飛機上會有兩組組員輪班，在休息時間，是可以進到類似膠囊旅館的小床空間躺下休憩的。
「妳們會換衣服休息嗎？總會脫掉絲襪吧？不然多不舒服。」我好奇的問。「在飛機上絲襪是不能脫掉的喔！因為在飛機上腿會變得腫脹，一脫掉就穿不回去了！」她們兩異口同聲的笑著說，我則是一副OMG的表情。「而且我算過，長程航班上我們前前後後走來走去的，一趟航程可以走12000步到13000步喔！」我心想，難怪空服員都不會胖呀！
但空服員的隱形職業傷害其實不少，就曾有報導指出，空服員手要一直拿著茶壺或咖啡壺，維持太久時間可能會有肌腱炎的問題，另外再備餐時需要快速塞餐、整餐，需要快速且多次在冰箱與烤箱間來回放置餐盒，加上廚房空間狹小，很難將手腕調整到適合出力的角度，且烤架的也有一定的重量，容易造成手腕的累積性傷害。另外推著餐車分送餐飲，在接近乘客都是要在彎腰約45~60度下執行；給予餐盒時需要快速連續起立蹲下，如果在站起時膝蓋完全伸直會磨損膝關節。而最多的職業傷害應該仍然是婦科問題。
「我自己最近其實就有發生過經血爆量外漏的尷尬狀況！」Claire說到自己最近經血就是很不穩定地一直來，量也很大。但空服員的排班值勤除非在勤務三小時前完成請假，不然就會造成其他組員很大的困擾。所以習慣性經痛的她總會選擇先吃止痛藥才出勤。而擔任副座艙長的她，也常常要提醒組員們要記得吃飯記得喝水，「還有要記得上廁所。」常常一忙起來，總是會忘了這些日常，所以尿道炎也是空服員常見的職業傷害之一，真的聽過不少到有血尿甚至嚴重到發燒的狀況。飛機上因為幾乎沒有私人空間，加上如廁休息的不便等等，使用夜用衛生棉甚至是夜用褲型衛生棉減少更換或外漏的狀況也是之前的選擇。但真的很悶熱不舒服，所以也會有空服員把彈力襪的胯下部剪開或是穿大腿襪來保持透氣。
「我覺得妳們應該早點認識蜜秘褲。」聽到這邊真的是不得不由衷的感嘆。但即使是這些忙碌的勤務工作，問到她們何時要退休時，Aiching還是說：「我沒有想過要退休耶！」她們曾有協助客人飛機上求婚，透過廣播幫男主角唸出相識的過程，隨著男主角捧著花束下跪求婚成功，全機鼓掌歡呼，充滿粉紅泡泡令人印象深刻。
也歷經過從早上7點多開始從高雄飛東京，因為氣候關係多次無法降落之後轉降仙台機場，等待後再飛回東京。客人抵達下機後，再從東京飛回高雄的那種體力與精神的大考驗。能夠離開地面，翱翔天際，看著窗外的白雲，其實是一件幸福的事。而每一趟旅程中，甚至有機會參與了非常多人的人生，獲得許多人生故事，也是很難得的經驗。尤其不用加班，順利完成每一趟旅程與工作，都覺得完成一個任務，能夠很快速得達標獲得成就也很棒！
Claire也點頭認同這種下班就是下班，不需要再有延伸其他的工作，可以一直接觸不同的組員都有新鮮的體驗。只不過空服員當久了，Claire會覺得這就是一個舒適圈，如果還有機會，似乎也能去挑戰一些不同的工作內容！
最後在友善職場的部分，她們提到空服員的上班時間非常不穩定，早上還能送小孩，下午被突然被抓飛，要緊急聯絡親友協助接小孩，如果不行就要一直換班。如果公司能夠有一個托兒中心協助有家庭有幼兒的空服員安置孩子，也許也是給空服員非常大的心裡支持。
訪談這天的台北天氣溼溼陰陰的雨下個不停，我看著她們充滿活力的描述著工作內容與甘苦談，覺得能夠熱愛自己工作，並在當中找到成就感與保持活力的女生真的都好迷人！事後好奇的請她們回覆我，她們會給想當空服員的女生什麼樣的建議呢？沒想到兩個人各自傳來的答案幾乎一模一樣！
首先，要健健康康，照顧好自己的身體。Work smart and Have fun! 空服員的工作很需要大量的體力。特別是長程夜航航班，會需要克服生理時鐘在機上工作。有了健康的身體，才能在每趟的飛行工作中勝任愉快，更能享受自在的國外時光。
再來要能獨立自主。飛行有時候是很孤單寂寞冷的，需要學習與能夠與自己獨處的方式。班表永遠都在變動，每一次的待命都有可能改變個人的行程。要能享受這些不確定性。
最後則是要主動解決問題及團隊合作。由於每一次都會跟不同的組員合作，沒有太多時間熟悉彼此。確定好自己的責任範圍，遵守工作守則並請較前輩之外。更要訓練自己在面對任何狀況時要有處變不驚的能力。而安全永遠是第一選擇。
有點慶幸自己是只要刷機票就能上飛機享受航行的旅客。實際上每個工作都有它不容易的地方與不為人知的辛酸面。時時刻刻保持著感恩的心，善待每個遇見，謝謝這些生命中的旅人用短短的幾小時教會妳一課，這也是這些訪談過程中，很美妙的事情。
