昨天七夕情人節,蜜友們跟誰一起過呢?
 
蜜秘褲主理人昨天去到一個保險通路的通訊處,跟保險從業人員聊聊天,一起共度情人節。隨著觀念的改變與對保障的重視,國人平均有2-3張保單已經是稀鬆平常的事情了,但還是不少人對保險從業人員的態度仍停留在「拉保險」;對於做保險的友人,也多多少少會抱持著一點防備。實際上,每一張保單的背後都是信用與承諾,不管是理財或是人身保障,保險都有存在的必要。而在金管會的監督與各大金控企業的努力下,兼具時間彈性、收入與金融業光環的保險產業,其實也是許多年輕人就業的選擇。
 
網路世代推動了資訊的公開透明,近兩年的疫情則加速了網路投保、視訊投保、視訊面談等作業的與時俱進,好像保險業務員也跟以前的印象不一樣,似乎不用頂著大太陽跑業務,在辦公室作業相對輕鬆許多了吧?
 
投身保險業近20年,待過兩家大保險公司的業務主任游碧娟笑笑說,哪有這麼容易?說穿了保險就是一個講求人的服務跟溫度的產業。公司形象與商品本身要有競爭力之外,在賣的就是業務員本身的專業形象。不論今天客戶有什麼需求問題,從醫療、理賠、利率、保障、風險,都要能夠給予正確的說明。不但要持續充實自己的知識,服務的範圍也沒有地域性,客戶在哪,服務就得到哪。
 
才剛加入保險業沒多久的行銷專員洳僩認同的點頭說:「對!專業與耐心真的很重要!我就是從保戶轉做業務的!從一開始認同商品,到對業務員的信任,進而決定要從事保險。既能保有時間彈性照顧兩個小孩,也能有一份穩定收入,最後就是評估公司的企業文化,找到認同的品牌價值。」
 
尤其在保險業男女佔比約3:7的環境中,婆婆媽媽非常多,一個剛進來的新人其實會得到蠻大的照顧。我很好奇的詢問;真的嗎?我以為金融業男性比較多?她們倆笑著說:「組織發展跟激勵方案男性確實比較厲害!但論及客戶服務,熱情、柔軟的母性特質,能夠體貼、照顧人;細膩的觀察與同理心,都是女性適合在這個產業發展的重要因素。」
 
既然是女性居多的職場環境,應該會相對重視女性工作空間的舒適度吧?「嗯……還是有需要努力的空間啦,哈哈!」
 
「其實跑業務,尤其是夏天,真的月經來的時候非常不舒服。」
 
開車要找停車位已經很焦躁了,這兩年因為疫情的關係,在外面借廁所非常不容易;而加油站的洗手間環境也沒這麼舒適。在與客戶討論案子的過程中,常常因為可能因為沒有時間換衛生棉,擔心外漏外溢而顯得沒有安全感,心情上也很浮躁。
 
也因此,棉條加上護墊或衛生棉的雙層防護,成了外務人員的基本配備。當然,在夏天悶熱的環境,肌膚的不適與摩擦造成的紅疹,也常常反覆發生。其實月經這件事,不論是在什麼年紀都影響了心情。就算不是月經好了,日常的分泌物、孕期結束後的惡露、滲尿;女性一生中有太多男人無法體會的不適與不便要適應處理。
 
「要是在外面忙了一圈回到公司,有個舒服乾淨的女廁,多好!」
 
職場女性老實說,其實願望也就小小的:就是「讓女廁就是女廁的樣子。」
這是什麼意思呢?
 
確實現在企業已經開始有在注重ESG的議題,在友善職場這部分也有努力,所以即使是保險業務員,也有分階得享有不同的職工福利待遇。但畢竟通訊處是租賃一般大樓的空間,不一定都能擁有相對舒適的空間。
 
如果未來在女廁裡面,能夠設置衛生棉,甚至只要是衛生棉販賣機也好;或許也可以準備一些拋棄式紙內褲;讓女性在月經突然來潮時能有所替換;或是女性的廁所空間數量能比男性的多一點,甚至是共有友善空間的設置等等。應該都是企業在推動ESG當中,針對友善職場可以努力的方向吧?
 
送上七夕巧克力,結束了今天的訪談。走出保險通訊處辦公室,進到了當層的公共廁所,看著連衛生紙都缺乏的空盪女廁,嘆了口氣心想:「要到哪一天,台灣各個辦公大樓的各個樓層,才都能規劃出真正女廁的空間,與配置應有的友善物品呢?」